๋ถ๋ฅ ์ ์ฒด๋ณด๊ธฐ207 ๊ณ ์์ด ์ง์ฌ ํ๋ ์ ๋ณด: ์ธ๊ณ ๊ณ ์์ด์ ๋ ๋ ์ง์ ์ ๋ 8์ 8์ผ์ ๊ณ ์์ด์ ๋ํ ์ฌ๋๋ค์ ๋์ ์ธ์์ผ๋ก ์ธํด ๊ดด๋กญํ์ ๋นํ๊ฑฐ๋ ํ๋๋ฅผ ๋นํ๋ ๊ณ ์์ด๋ฅผ ๊น์ด ์๊ฐํ๊ธฐ ์ํด ๋ง๋ค์ด์ง ์ธ๊ณ ๊ณ ์์ด์ ๋ ์ ๋๋ค. ์ง๋ฅ์ด์ ์ง์ฌ๋ก์, ์ธ๊ณ ๊ณ ์์ด์ ๋ ์ ๋ ๋ฐ ๊ฐ ๋๋ผ ๋ณ ๊ณ ์์ด์ ๋ ์ ๋ํด ์์๋ณผ๊น์? 1. ์ธ๊ณ ๊ณ ์์ด์ ๋ ์ ๋ ๊ณ ์์ด์ ๋ํ ํธ๊ฒฌ๊ณผ ์ธ์์ ์ฐ๋ฆฌ๋๋ผ ํฌํจ ์ ์ธ๊ณ ์ฌ๋๋ค์๊ฒ ์ข์ง ์์ต๋๋ค. ์ด๋ฐ ํธ๊ฒฌ ๋๋ฌธ์ ๋ฌธํ ์ ๊ณ ์์ด๋ ๋์์์ ๋ง๋ก ํ๊ณ ๋ถ๊ธธํ ์ฌ๊ฑด๊ณผ ๊น์ ๊ด๋ จ์ด ์๋ ๊ฒฝ์ฐ๊ฐ ๋ง๊ณ ์ค์ ๋ก ์ผ๋ถ ์ฌ๋๋ค์ ์๊ณํ์์ ๊ฒ์ ๊ณ ์์ด๋ฅผ ์๋์ ์ผ๋ก ๋์ง๊ฑฐ๋ ๋์ดํ๋ ๋ฑ ๋์ฐํ ์ผ๊น์ง ๋ฐ์ํ๋ค๊ณ ํฉ๋๋ค. ๊ฐ๊ตญ์ ๊ณ ์์ด์ ๋ํ ์ข์ง ์์ ์ธ์์ ๋ฐ๊พธ๊ธฐ ์ํด ๊ณ ์์ด ๋ ์ ์ง์ ํ๊ณ , 2002๋ ๊ตญ์ ๋ณต์ง๊ธฐ๊ธ์ ๊ณ ์์ด์ ์ธ์์ ๊ฐ์ ํ๊ณ ๊ณ ์์ด์ ํ์์ ์ถ๋ณตํ๊ธฐ ์.. 2022. 8. 10. ๋ถ์๊ฐ์์ ๋ฒ์ด๋๋ 2๊ฐ์ง ํ์ค์ ์ธ ๋ถ์์ฅ์ ๊ทน๋ณต ๋ฐฉ๋ฒ ๋ฌด์์ ํด์ผ ํ ์ง ๋ชจ๋ฅด๊ฒ ๊ณ , ๋ฏธ๋๊ฐ ๋๋ฌด ๋ถํ์คํด์ ๋ต๋ตํจ์ ๋๋ ์ ์ด ์์ผ์ ๊ฐ์? ์ฃผ๋ณ์ ์๋ก์ ๊ฒฉ๋ ค๋ณด๋ค๋ ๋ถ์๊ณผ ์กฐ๊ธํจ์์ ๋นจ๋ฆฌ ๋ฒ์ด๋๊ณ ์ถ์ ๋ถ๋ค์ ์ํด ์ค๋ ๋จ์ํ์ง๋ง ํ์ค์ ์ธ ๋ถ์์ฅ์ ๊ทน๋ณต ๋ฐฉ๋ฒ์ ์๊ฐํ๊ฒ ์ต๋๋ค. 1. ๋ํ๋ฏผ ์ค๋ ์น๋ฃํ๊ธฐ ์ธ๊ฐ์ ๋ชจ๋ ๊ฐ์ ์ ๋์ ํธ๋ฅด๋ชฌ์ ์ํด ํฌ๊ฒ ์ํฅ์ ๋ฐ์ต๋๋ค. ํนํ ๋ถ์์ฅ์ ์ ์ฐ์ธ์ฆ์ ๋ํ๋ฏผ์ด ๊ณผ๋ค ๋ถ๋น ๋ผ ๋ ์ด์ ๋ถ๋น๋์ง ์์ ๋ ๋ํ๋๋ ๊ฒฝ์ฐ๊ฐ ๋ง์ต๋๋ค. ๋ํ๋ฏผ์ ํ๋ณต๊ณผ ์ฑ์ทจ์ ๊ด๋ จ๋ ํธ๋ฅด๋ชฌ์ผ๋ก, ์ด๋ค ์ผ์ด ์ด๋ฃจ์ด์ง๊ฑฐ๋ ์ข์ ์ผ์ด ์์ ๋ ๋ถ๋น๋์ด ์ถ์ ๋ํ ๋๊ธฐ๋ฅผ ์ฆ๊ฐ์ํต๋๋ค. ํ์ง๋ง ์๊ทน์ ์ธ ์ํฉ์ ์ง์์ ์ผ๋ก ๋ ธ์ถ๋๋ฉด ๋ํ๋ฏผ์ ๊ณผ๋ํ๊ฒ ์ฌ์ฉํ๊ฒ ๋๋๋ฐ ์ด๋ฅผ ์ค๋ ํ์์ด๋ผ๊ณ ํฉ๋๋ค. ๋ํ๋ฏผ์ ํ๊ณ๊ฐ ์์ด์ ๊ฒฐ๊ตญ ๊ณ ๊ฐ๋๊ณ , ๋ชฉํ ๋ฌ์ฑ ๋ฐ ํ๋ณต์ ์๊ฐ.. 2022. 8. 9. ํ์ ๋ ์์ฒ ํ๋ฐ๋ ๋ฏ์ผ๋ฉด ๊ด์ฐฎ์๊น์? ๋จ๊ฑฐ์ด ์์์ ๋จน๊ฑฐ๋ ์ค์๋ก ํ๋ฅผ ๊นจ๋ฌผ ๋ ์๊ธฐ๋ ํ๋ฐ๋๋ก ์ธํด ์์์ ๋จน๊ฑฐ๋ ๋ฌผ์ ๋ง์๋ ๊ฒ์กฐ์ฐจ ๊ณ ํต์ค๋ฌ์ ํ๋ฐ๋์ ๋ฏ๊ฑฐ๋ ๋ฝ์ ์๊ฐ์ ํ๊ณ ์๋ค๋ฉด, ๋งค์ฐ ์ํํ ์๊ฐ์ด๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ๊ทธ ์๊ฐ์ ์ ์ด๋์ธ์. ์ํํ ์ด์ ๋ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ต๋๋ค. 1. ํ๋ฐ๋ ์์ธ ํ๋ ์ธ๋ถ ์์๋ฌผ๊ณผ ์ด๋ฌผ์ง์ ์ง์ ๋ ธ์ถ๋๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ์์ฒ๊ฐ ์๊ธฐ๊ธฐ ์ฌ์ด ์ ์ฒด ๋ถ์์ ๋๋ค. ํ์ง๋ง ๋ค์ ๋ถ์์ ๋ฌ๋ฆฌ ํ๋ ๋น ๋ฅด๊ฒ ํ๋ณต๋๊ณ ์นจ์ ํญ์ ๋ถ๋น๋์ด ์ธ๊ท ๊ณผ ๋ฐ์ด๋ฌ์ค๋ก๋ถํฐ ํ๋ฅผ ๋ณดํธํ๋ฏ๋ก ์ธ๋ถ ์ด๋ฌผ์ง๋ก๋ถํฐ ์์ ํฉ๋๋ค. ๋ค๋ง ํผ๋ก๋ ์คํธ๋ ์ค๋ก ํ์ก ๋ถ๋น๊ฐ ์ค๊ณ ํ์ ๋ณต์๋ ฅ์ด ๋จ์ด์ง๋ฉด์ ํ์ ์์ฒ๊ฐ ์๊ฒจ๋ ๋นจ๋ฆฌ ๋ซ์ง ์๊ณ ๋ฐ์ด๋ฌ์ค๋ ์ธ๊ท ์ด ํ์ ๋ ์์ฒ๋ก ์ฝ๊ฒ ์นจํฌํ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ํ๋ฐ๋์ด ์๊น๋๋ค. 2. ํ๋ฐ๋ ์น๋ฃ ๋คํํ ํ๋ฅผ ์ด์ดํ๊ฒ ํ๊ธฐ ์ํด ๋ฌผ์ ์์ฃผ.. 2022. 8. 8. ํ์ฌ ๋์น ์๋ณด๊ณ ํ ์ ์๋ 4๊ฐ์ง ํ์ค์ ์ธ ์ง์ฅ์ธ ๋ถ์ ๋ง์ ์ง์ฅ์ธ๋ถ๋ค์ด ํฌ๋ชฝ๊ณผ ์ฌ๋ฅ ๋ง์ผ์ ํตํด ๋์ ๋ฒ๊ณ ์์ต๋๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ ์์ ๋ฐฉ๋ฒ์ ์ง์์ ์ธ ๋ ธ๋์ด ํ์ํ๊ธฐ ๋๋ฌธ์, ํ์ฌ ์ํ์ ํฐ ์ง์ฅ์ ์ค ์ ์์ต๋๋ค. ์ค๋์ ํ์ฌ ๋์น ์๋ณด๊ณ ํ ์ ์๋ 4๊ฐ์ง ํ์ค์ ์ธ ์ง์ฅ์ธ ๋ถ์ ์๋ ค๋๋ฆฌ๊ฒ ์ต๋๋ค. 1. ํ์ค์ ์ธ ์ง์ฅ์ธ ๋ถ์ ๊ท์น ํ์ฌ ํ๋์ ์ฐ๋ฆฌ ๋ชธ์ด ๊ฐ์ง๊ณ ์๋ ํ์ ๋ ์๋์ง๋ฅผ ์ฌ์ฉํ๊ธฐ ๋๋ฌธ์, ๋ง์ ์๋์ง์ ๋ ธ๋๋ ฅ์ ๋ถ์ ์ผ๋ก ํฌ์ํ๋ฉด ์ฝ๊ฒ ์ง์น๊ฑฐ๋ ํฌ๊ธฐํ ์ ์์ต๋๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ฏ๋ก, ์ฌ๋ฌ๋ถ์ ํ์ฌ์์ ์ผํ๋ ๋์ ๋ถ์ ์ ํ๊ธฐ ์ํด ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ ๊ท์น์ ๋ฐ๋ผ์ผ ํฉ๋๋ค. ์ฌ๊ณ ๋ถ๋ด์ด ์๋ ๋ถ์ ์ ์ ํํด์ผ ํฉ๋๋ค. ์ต์ํ์ ๋ ธ๋๋ ฅ๋ง ํฌ์ํ๋ ๋ถ์ ์ ์ ํํด์ผ ํฉ๋๋ค. CS(Customer Service)๊ฐ ์ต์ํ ๋ถ์ ์ ์ ํํด์ผ ํฉ๋๋ค. ๋น์ฆ๋์ค ๋ชจ๋ธ์ด ๋จ์ํ ๋ถ์ ์.. 2022. 8. 8. ์ด์ 1 2 3 4 5 ยทยทยท 52 ๋ค์