실패 없는 아웃 소싱 프리랜서 채용 방법

대부분 외주를 위해 우리나라 대표 아웃 소싱 사이트 크몽을 사용하지만, 개인이나 소규모 팀은 크몽의 치명적인 단점으로 쉽게 서비스를 이용하지 못한다는 점을 들어 크몽 대신 Fiverr를 추천한 바 있습니다.

 

해당 문서는 Fiverr를 기준으로 작성했지만, 크몽은 Fiverr를 벤치마킹하여 만든 사이트로 서로 비슷한 시스템을 가지고 있기 때문에, 큰 무리 없이 해당 문서를 크몽에 적용하여 사용하실 수 있습니다.

Level 2 이상의 프리랜서를 이용하는 것이 좋다

Fiverr는 활동과 수익 그리고 성공한 프로젝트들의 수 등에 따라 프리랜서들을 총 4개의 등급으로 구분했습니다.

• New Seller
• Level 1
• Level 2
• Top Rated Seller

경험상 높은 레벨을 가진 프리랜서일수록, 클라이언트의 아이디어를 잘 이해하고 적절한 예상 가격을 제시해 거래를 진행하는 경우가 많았습니다.

또한 레벨이 높은 프리랜서는 계약 기간 전 프로젝트를 클라이언트에게 전달하기 때문에, 클라이언트는 해당 프로젝트를 꼼꼼히 확인하고 수정할 부분을 찾을 수 있는 시간을 가질 수 있습니다.

마지막으로, 미숙한 실력 또는 다른 사정으로 인해 프리랜서가 더 이상 프로젝트를 만들 수 없다고 판단할 시, 빠른 주문 취소와 환불 처리를 도와주기 때문에, 감정싸움 없이 거래를 종료시킬 수 있습니다.

 

물론, 처음 Fiverr에 들어와 아직 레벨이 낮은 실력자가 있을 수 있습니다. 하지만, 레벨이 낮고 뛰어난 실력자를 찾느라 시간을 낭비하는 것보다는 높은 레벨을 가진 프리랜서를 이용해 우리의 시간과 감정을 지키는 것이 효과적이라 생각합니다.

재구매를 한 고객이 많은 프리랜서를 채용하는 것이 좋다

프리랜서를 처음 고용하는 클라이언트가 가장 많이 하는 실수 중 하나는 높은 평점을 가진 리뷰를 많이 소유하고 있는 프리랜서를 채용하는 경우입니다. 물론 뛰어난 실력과 프로정신으로 무장한 프리랜서일수도 있지만, 불법적인 리뷰 작업으로 뛰어나 보이는 프리랜서일 확률도 높습니다.

 

따라서 우리는 리뷰 수와 평점보다는 재구매를 한 고객이 많은 프리랜서인지를 확인해야 합니다. 다행스럽게도 Fiverr는 성공적으로 프로젝트가 끝나면 클라이언트는 반강제적으로 리뷰를 작성해야 하기 때문에, 재구매고객을 확인하는 것은 매우 쉽습니다. 재구매 고객은 곧 여러 번 주문한 고객이기 때문에, 해당 프리랜서 리뷰 모음으로 들어가 똑같은 아이디로 작성된 리뷰들이 많은지 확인하면 됩니다.

 

Fiverr는 클라이언트의 아이디와 함께 국가까지 확인 가능합니다. 만약, 재구매를 한 고객들이 대부분 한국사람이라면 우리나라 정서에 맞는 프리랜서일 확률이 높습니다 :)

클로징을 하는 프리랜서를 조심해라!

클로징은 영업 기술 중 하나로 클라이언트가 이성적인 판단을 할 수 있는 시간을 주지 않고 촉구 등 다양한 기법들을 활용해 자신이 원하는 것을 얻는 기술입니다.

 

물론, 좋은 서비스와 상품을 고객한테 빠르게 전해주고 싶어 클로지 기법을 사용하는 사람들도 있지만, 레벨이 높은 프리랜서 주위로 알아서 많은 클라이언트들이 모이기 때문에 클로징 기법을 사용하지 않는 경우가 많습니다.

 

반면에, 레벨이 낮을수록 클라이언트의 아이디어를 대충 확인하고 거의 반 협박식으로 계약서를 들이밀거나 자신이 할 수 있다고 수 십 개의 메시지를 보내는 경우가 많습니다. 또한, "열정만 너무 앞선 사람들은 자신을 객관화하지 못한다"라는 말처럼, 처음은 할 수 있다고 열정적으로 들이대어 주문을 받아냈지만, 막상 일을 같이해 보면 프로젝트 완수율이 너무 낮거나 프로젝트 질이 형편없는 경우가 많았습니다.

 

따라서, 클로징을 하는 프리랜서를 만났다면 반 협박성 또는 촉구하는 메시지에 절대로 휘둘리지 말고 먼저 포트폴리오를 제시하도록 지시하여 자신에게 맞는 프리랜서인지 확인하는 것이 중요합니다.